在使用知网进行查重时，常见问题包括查重时间过长、查重结果不准确、无法查重等。针对这些问题，可以尝试以下解决方法：1.优化文献格式，确保文献排版规范，降低查重时间；2.检查文献引用格式，避免格式错误导致查重结果不准确；3.检查网络连接，确保网络畅通，重新尝试查重。另外，还可以尝试使用知网的查重帮助文档，或联系知网官方客服寻求帮助。

另外，为了避免知网查重步骤中的常见问题，还可以在写作过程中注意文献引用格式、排版规范等细节，尽量避免出现常见的查重问题。此外，及时更新知网软件版本，保持软件的最新状态也有助于解决查重过程中可能出现的问题。